公共スポーツ施設に対する満足度に影響を与える要因―世田谷区内公共温水プールの調査から―（査読付）

日本体育大学紀要41(1)

本研究では、公共スポーツ施設におけるサービスの向上を見据え、東京都世田谷区内の公共スポーツ施設で利用者に対する質問紙調査を実施し、施設利用における総合的な満足度に影響を与える要因を分析した。研究の結果、利用者の総合的な満足度は、更衣室の設備や施設の安全管理体制、係員の応対、利用料金等と関連があることが明らかになった。また総合的な満足度に影響を与える要因が、性別および年代によって異なることが明らかになった。（研究資料）

北見好，佐野昌行，久木田謙介，冨田幸博

pp.101-110